Information


Nedan följer viktig information som du bör ta del av innan du handlar av oss. Det handlar om garanti och vilkor för betalning och postorder. Genom att handla hos oss godkänner du vilkoren.

Priser och betalning

Alla våra priser avser kontant eller kortbetalning i butiken eller med postpaket och postförskott. Alla prisuppgifter lämnas med reservation för eventuella tryckfel, slutförsäljning eller andra oförutsedda felaktigheter. Uppdatering av priser sker kontinuerligt och regelbundet.
Fakturering sker alltid efter överenskommelse.

Förtillfället går det tyvärr inte för er att betala direkt med betalkort för postorder. Vi kan bara ta mot kortbetalningar i butiken. Alla postorderköp betalas via postförskott då man hämtar ut paktet från sitt postkontor.


Om lagerhållning av varor

Vi har begränsade möjligheter att hålla ett stort lager av varor. Detta innebär att det vi ibland inte har just den vara du söker i lager. Att en vara står med på webbsidan innebär inte automatiskt att den också finns i lager.
Finns inte en vara i lager kan vi oftast ta in dem inom ett par dagar. I vissa fall, då det kanske råder brist på just den produkt du söker, så kan processen ta längre tid. Om du gör en beställning och dina varor inte finns i lager kommer vi alltid att meddela dig det.

Söker du en speciell produkt som inte finns med på vår webbsida så ta gärna kontakt med oss så kan vi ge dig prisuppgift. Vi kan ta hem de flesta produkter inom hemelektronik, datorprodukter och liknande så tveka inte att ringa oss och fråga.


Garanti

Ni har alltid minst 1 års garanti från och med inköpsdatumet. Det är kontantnotan eller kvitto, om inget annat anges, som är din värdehandling och som måste uppvisas för att ha rätt till garantin.
Itel tillämpar konsumentköplagen, då kunden har rätt att reklamera en vara efter första året, under förutsättning att köparen kan påvisa att det var fel på varan vid leverans. Garanti gäller endast på fabrikationsfel under förutsättning att produkten används enligt tillverkarens anvisningar och krav. Handhavandefel medför alltså att garantin förbrukas! Var därför noggrann när du läser instruktioner för hur produkten skall användas.

Tänk även på att garantin ej gäller på produkter där underhållet har varit undermålig, t ex. fläktar som ej blivit rengjorda, damm som ger statisk elektricitet. Öppna heller aldrig plomberade produkter t.ex. nätdelar. Garantin gäller inte om produkten har utsatts för yttre åverkan som ovarsam hantering, mjukvarufel, yttre störningar, virus, överklockningar, ej normal förslitning.

En del produkter märks av Itel med en liten klisterlapp, detta för att Itel enklare skall kunna spåra var produkten är köpt, när den är köpt och från vilka leverantörer den kommer om det skulle behövas vid retur av defekta eller trasiga produkter. Garantin förbrukas ifall en sådan märkning har avlägsnat och inte finns kvar vid retur.
Spara alltid kvitto, emballage och originalförpackning, som måste kunna visas upp för att garantin skall gälla. Vi ersätter ej kostnader för reparation av annan verkstad, servicefirma eller resekostnader om detta ej är avtalat med oss.

I vissa fall har tillverkaren av produkten också garantihantering, i många fall längre än ett år. Skulle du ha fel på en produkt då garantin inte längre är kvar hos oss men det finns garanti kvar hos tillverkaren kan vi ofta hjälpa dig som kund att hitta rätt telefonnummer eller liknande för att kontakta tillverkare. Alla eventuella kostnader för frakt och liknande kommer dock i sådant fall ni få stå för själva om inte tillverkaren gör det.

Itel ansvarar inte i något fall för förlust av lagrad information eller programvara vid reperationer eller liknande. Det är helt upp till köparen att ha fullgod säkerhetskopia av viktig information. Vid inlämnande av produkt för service, reparation, garantiutbyte ersätter inte Itel förlust av data. Efter test och kontroll avgörs om varan/varorna skall repareras eller bytas ut mot ny. Skulle varan visa sig vara felfri utgår en kontrollavgift på minst 250:-.
Det är därför viktigt att du själva kontrollerar så gott du kan att varan faktiskt är defekt. Kom ihåg att du alltid har garanti på produkten du köpt i det utförande du köpt den. Har du köpt ett komplett datorpaket har du alltså komplett garanti för datorn i sin helhet och även för varje komponent. Här du däremot köpt datorkomponenter och själv byggt en dator är det alltså upp till dig att se till att de fungerar tillsammans. I detta fall har du alltså garanti komponentvis, varje komponent för sig.

Har du frågor angående garanti eller returer ring då gärna oss och fråga.

Läs gärna genom det som står på Allmäna reklamationsnämdens hemsida, där finns mycket nyttig information om vad gäller för kund och försäljare.


Frakt

Det går bra att beställa saker över nätet, antingen kan du göra det via vårt beställningssystem på webbsidan eller så kan du maila oss din beställning på info@itel.se. Om du mailar din order till oss glöm då inte att uppge namn, adress och telefonnummer så att vi kan nå er.
All försäljning över postorder skickas med företagspaket eller hempaket och postförskott. Priserna är enligt posten:

0-3 Kg 90 Kr
3-5 Kg 120 Kr
5-10 Kg 150 Kr
10-15 Kg 180 Kr
15-20 Kg 220 Kr

Till dessa priser tillkommer en postförskottskostnad på 50 kr på postpaket och 80kr på företagspaket.
Om du undrar hur mycket din frakt kommer att hamna på totalt är du välkommen att ringa till oss och fråga.
Tänk på att det är viktigt att du läser köpvilkoren på denna sida, där står lite om vad som gäller om du inte hämtar ut paket och liknande.



Icke uthämtade paket

Skulle det förekomma att beställda varor ej hämtas ut från posten vid postförskottsbeställning, kommer vi att debitera fraktkostnaden tur och retur, postförskott, samt monteringsavgiften för datorpaket i förekommande fall. Vi kommer även att debitera en avgift motsvarande 10% av varuvärdet, dock minst 120:- exkl. moms (150:- inkl. moms). Vi förbehåller oss rätten att neka nya order för kunder som inte hämtat tidigare varor.